Términos y condiciones de HGW Naturalmente
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web HGW Naturalmente (en adelante, “el Servicio”), así como la compra de productos ofrecidos a través del mismo.
El acceso y uso del Servicio atribuye la condición de Cliente, implicando la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
El Cliente declara:
- Haber leído y comprendido el presente documento.
- Ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
- Asumir todas las obligaciones aquí establecidas.
El titular se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web.
1. Titular del servicio
Nombre comercial: HGW Naturalmente
Titular: Esther LLopart
NIF: 40449546K
Domicilio: España
Correo electrónico: info@tiendahgw.es
HGW Naturalmente es un proyecto independiente de venta online y no constituye la web corporativa oficial del fabricante de los productos comercializados.
2. Ámbito del contrato
Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la venta de productos realizada a través del sitio web.
Los pedidos se entregan exclusivamente en territorio español. Para pedidos en otros países contactar por Whatsapp o e-mail
3. Exclusión de Clientes
El titular se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Servicio a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones, la legislación vigente o las normas de buena fe.
4. Precio
Los precios de los productos son los indicados en la web en el momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío se muestran de forma desglosada antes de finalizar el pedido.
5. Métodos de pago
El pago se realiza en el momento de finalizar la compra mediante los métodos de pago disponibles en la plataforma (tarjeta bancaria u otros habilitados).
No se admite el pago contra reembolso ni transferencias fuera de la plataforma.
6. Entrega
El plazo de entrega estimado es de 2 a 7 días laborables, dependiendo del destino y disponibilidad del producto.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente durante el proceso de compra.
En caso de ausencia del destinatario, la agencia de transporte contactará con el Cliente para acordar la entrega.
7. Devoluciones y desistimiento
7.1 Condiciones generales
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
⚠️ Por razones de higiene y protección de la salud, no se admiten devoluciones de productos desprecintados, salvo defecto o error en el envío.
Los productos devueltos deberán estar correctamente embalados y en perfecto estado.
7.2 Devoluciones
Para iniciar una devolución, el Cliente deberá contactar previamente por correo electrónico a info@tiendahgw.es indicando el número de pedido y motivo.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, una vez recibido el producto.
7.3 Derecho de desistimiento
El Cliente puede desistir de su compra sin necesidad de justificación dentro del plazo legal de 14 días.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo producto defectuoso o error imputable al titular.
8. Disponibilidad de los productos
En caso de falta de stock, el Cliente será informado y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
9. Garantía de los productos adquiridos
Los productos cuentan con la garantía legal establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10. Atención al Cliente
Para cualquier consulta o reclamación:
Email: info@tiendahgw.es
Asimismo, el Cliente puede acceder a la plataforma de resolución de litigios online de la UE:https://ec.europa.eu/consumers/odr/
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web son propiedad del titular o se utilizan con autorización.
Queda prohibida su reproducción sin consentimiento expreso.
12. Limitación de responsabilidad
El titular no se hace responsable de:
- Incidencias técnicas o interrupciones del servicio.
- Uso indebido del sitio web por parte del Cliente.
- Contenidos de enlaces externos.
13. Fuerza mayor
El titular no será responsable por incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
14. Ley aplicable
Los presentes Términos y Condiciones y cualquier otro acuerdo por el que le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de España.